Construyendo un Agente de IA de Servicio al Cliente con Jotform AI Agents

Introducción a Jotform AI Agents

Hoy, vamos a aprender cómo construir un agente de IA de servicio al cliente utilizando Jotform AI Agents, completamente gratis y sin escribir una sola línea de código. En Kevin Cookie Company, recibimos numerosas consultas de clientes a través de nuestro sitio web, mensajes de texto, SMS, WhatsApp, Messenger e incluso llamadas telefónicas. Los clientes a menudo preguntan sobre ingredientes, cómo realizar pedidos y, a veces, quieren programar visitas a la fábrica. Introducción a la construcción de un agente de IA de servicio al cliente con Jotform AI Agents

Creando un Agente de IA

Para crear un agente de IA, necesitamos dirigirnos al sitio web de Jotform y hacer clic en el botón "Create AI Agent". Esto nos lleva a una página donde podemos comenzar a construir nuestro agente de IA. El primer paso es seleccionar un canal, que es donde nuestros clientes interactuarán con el agente de IA. Podemos elegir entre varias opciones, incluida una experiencia independiente, integrarla en nuestro sitio web o utilizar interacciones basadas en voz. Seleccionando un canal para que el agente de IA interactúe con los clientes

Describiendo al Agente

Una vez que hemos seleccionado un canal, necesitamos describir el agente que queremos crear. Podemos escribir un texto o elegir entre opciones preseleccionadas. En este caso, queremos que nuestro agente de IA ayude a los clientes a realizar pedidos, reservar visitas a la fábrica y responder preguntas comunes. Describiendo el propósito y la funcionalidad del agente de IA

Personalizando el Diseño y Estilo del Agente

Después de crear nuestro agente de IA, podemos personalizar su diseño y estilo. Podemos ajustar la apariencia del agente, incluido el avatar, el fondo y el estilo de conversación. También podemos cargar nuestro propio logotipo y personalizar la página de bienvenida. Personalizando el diseño y estilo del agente de IA para que coincida con nuestra marca

Construyendo la Base de Conocimiento

Para entrenar a nuestro agente de IA, necesitamos construir su base de conocimiento. Podemos hacer esto enlazando a un sitio web, cargando un archivo o escribiendo información basada en texto. También podemos usar acciones para dar instrucciones específicas a nuestro agente. Construyendo la base de conocimiento para el agente de IA

Configurando Acciones

Podemos configurar acciones para manejar situaciones específicas, como cuando un cliente tiene una experiencia negativa. Podemos configurar el agente para que envíe un correo electrónico o realice otras acciones en respuesta a ciertas condiciones. Configurando acciones para que el agente de IA maneje situaciones específicas

Integrando con Google Calendar

Podemos integrar nuestro agente de IA con Google Calendar para permitir que los clientes reserven visitas a la fábrica directamente en nuestro calendario. Integrando el agente de IA con Google Calendar

Enseñando al Agente

Podemos enseñar a nuestro agente de IA charlando con él y construyendo su base de conocimiento. Esto es especialmente útil para manejar preguntas frecuentes. Enseñando al agente de IA charlando con él

Estableciendo la Persona de la IA

Podemos ajustar la persona de la IA para cambiar el nombre, el rol, el idioma, el tono de voz y el estilo de conversación del agente. Estableciendo la persona de la IA para el agente

Publicando al Agente

Finalmente, podemos publicar nuestro agente de IA y compartirlo con nuestros clientes. Podemos integrarlo en nuestro sitio web, compartir un enlace directo o configurar un agente telefónico. Publicando el agente de IA y compartiéndolo con los clientes

Revisando Conversaciones

Podemos revisar las conversaciones entre nuestros clientes y el agente de IA para identificar áreas de mejora y agregar más conocimiento a la base de conocimiento del agente. Revisando las conversaciones entre los clientes y el agente de IA

Probando al Agente

Podemos probar nuestro agente de IA previsualizándolo y haciendo preguntas para asegurarnos de que funciona como se espera. Probando el agente de IA para asegurarnos de que funciona correctamente

Conclusión

En conclusión, construir un agente de IA de servicio al cliente con Jotform AI Agents es un proceso sencillo que puede ayudar a automatizar el soporte al cliente y mejorar la experiencia general del cliente. Conclusión y reflexiones finales sobre la construcción de un agente de IA de servicio al cliente

Reflexiones Finales

Siguiendo estos pasos, puede crear su propio agente de IA de servicio al cliente utilizando Jotform AI Agents y comenzar a automatizar su soporte al cliente. Reflexiones finales y recomendaciones para construir un agente de IA de servicio al cliente