GoonCreación de tu propio agente de servicio al cliente con IA con Jotform
Automatizar el servicio al cliente, las ventas y la programación con IA nunca ha sido tan fácil, gracias a Jotform AI Agents. En esta guía paso a paso, aprenderemos cómo crear agentes de IA utilizando Jotform AI Agents, completamente GRATIS y sin necesidad de conocimientos de codificación.
Introducción a Jotform AI Agents
Jotform AI Agents es una poderosa herramienta que te permite crear chatbots y asistentes de IA para atención al cliente, generación de oportunidades de venta y reservas. Con Jotform AI Agents, puedes entrenar a la IA para que responda preguntas frecuentes, procese pedidos y gestione consultas. También puedes integrar la IA con sitios web, WhatsApp, Messenger e incluso llamadas telefónicas.
Introduction to Jotform AI Agents
Selección de un canal
El primer paso para construir un agente de IA es seleccionar un canal. Un canal es donde tus clientes interactuarán con tu agente de IA. Por ejemplo, puedes elegir una experiencia independiente, un chatbot o incluso interacciones basadas en voz. También puedes configurar el agente para que reciba llamadas o mensajes en plataformas como WhatsApp y Messenger.
Creación de un agente de IA
Una vez que hayas seleccionado un canal, puedes comenzar a construir tu agente de IA. Puedes optar por comenzar desde cero, utilizar una plantilla o incluso clonarte a ti mismo. Jotform ofrece miles de plantillas de agentes de IA que puedes utilizar como punto de partida.
Descripción del agente
El siguiente paso es describir el agente que deseas crear. Puedes elegir entre opciones preseleccionadas o escribir tu propia descripción. Por ejemplo, puedes crear un agente de IA que ayude a los clientes a realizar pedidos, reserve visitas a la fábrica y responda preguntas comunes.
Personalización del diseño y el estilo
Después de crear tu agente de IA, puedes personalizar su diseño y estilo. Puedes elegir entre varios avatares, colores y fuentes para que coincidan con la identidad de tu marca. También puedes cargar tu propio logotipo e imagen de fondo para que el agente sea más personalizado.
Construcción de la base de conocimientos
La base de conocimientos es donde puedes capacitar a tu agente de IA para que responda las preguntas de los clientes. Puedes agregar enlaces a sitios web, cargar archivos e incluso chatear con el agente para construir su base de conocimientos. Cuanta más información proporciones, más preciso y útil será tu agente de IA.
Configuración de acciones
Las acciones te permiten dar instrucciones específicas a tu agente de IA. Por ejemplo, puedes configurar el agente para que envíe un correo electrónico o realice una llamada telefónica cuando un cliente tenga una experiencia negativa. También puedes integrar el agente con Google Calendar para programar citas.
Ampliación de las capacidades con herramientas
Las herramientas te permiten ampliar el poder de tu agente de IA. Por ejemplo, puedes integrar el agente con Google Drive, mostrar un PDF o incluso tomar fotos. También puedes usar herramientas para enviar datos a una base de datos o leer desde una base de datos.
Recopilación de datos con formularios
Los formularios te permiten recopilar datos de los clientes. Puedes crear formularios para recopilar información como nombres, correos electrónicos y números de teléfono. También puedes usar formularios para recopilar pedidos o programar citas.
Enseñar al agente con el chat
Puedes enseñarle a tu agente de IA chateando con él. Esta es una excelente manera de construir la base de conocimientos del agente y garantizar que pueda responder las preguntas de los clientes con precisión.
Configuración de la personalidad de la IA
La personalidad de la IA te permite ajustar el nombre, el rol, el idioma y el tono de voz del agente. También puedes ajustar el estilo de conversación y la longitud de la respuesta para que coincidan con la identidad de tu marca.
Publicación del agente
Una vez que hayas completado todos los pasos, puedes publicar tu agente de IA. Puedes compartir el agente a través de varios canales, como correo electrónico, WhatsApp o Messenger. También puedes integrar el agente directamente en tu sitio web.
Revisión de conversaciones
Después de publicar tu agente de IA, puedes revisar todas las conversaciones que tiene con los clientes. Esta es una excelente manera de ver cómo se está desempeñando el agente e identificar áreas de mejora.
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Conclusión
Construir un agente de servicio al cliente con IA con Jotform AI Agents es un proceso sencillo que no requiere conocimientos de codificación. Siguiendo estos pasos, puedes crear un agente de IA que pueda ayudarte a automatizar el servicio al cliente, las ventas y la programación. Con Jotform AI Agents, puedes brindar soporte 24/7 a tus clientes y mejorar su experiencia general. Entonces, ¿por qué no comenzar hoy y ver cómo Jotform AI Agents puede ayudar a que tu negocio prospere?