Evaluando Nuevas Solicitudes de Funcionalidad en SaaS: Una Guía Paso a Paso
El proceso de evaluar nuevas solicitudes de funcionalidad en Software as a Service (SaaS) es crucial para el crecimiento y el éxito de cualquier negocio SaaS. En este artículo, exploraremos el proceso de pensamiento que debe generarse cuando un cliente solicita una nueva funcionalidad en su producto SaaS.
Entendiendo la Solicitud del Cliente
Entender la solicitud del cliente es el primer paso para evaluar nuevas solicitudes de funcionalidad
Cuando un cliente se sienta contigo y dice que necesita una funcionalidad específica en tu software, es esencial entender completamente la solicitud. Esto implica identificar la solicitud del cliente, contextualizarla en su operación y comprender todos los marcos operativos de esa solicitud.
Evaluando la Solicitud
Evaluar la solicitud es fundamental para determinar si tiene sentido para tu producto SaaS
El siguiente paso es evaluar cómo encaja la solicitud en la definición de tu solución. Esto implica comprender el proceso de negocio que sirve tu producto SaaS y determinar si la solicitud tiene sentido en ese contexto.
Considerando la Vertical e Industria
Considerar la vertical e industria es esencial para garantizar que la solicitud se alinee con el mercado objetivo de tu producto SaaS
Es crucial considerar la vertical o las verticales de negocio específicas que sirve tu producto SaaS. La solicitud debe tener sentido en el contexto de la industria y el proceso de negocio que sirve tu producto.
Evaluando Costos y Tiempo de Desarrollo
Evaluar los costos y el tiempo de desarrollo es esencial para determinar la viabilidad de la solicitud
El siguiente paso es evaluar los costos y el tiempo de desarrollo necesarios para implementar la nueva funcionalidad. Esto implica comprender los recursos necesarios y los recursos disponibles.
Considerando el Impacto en la Infraestructura
Considerar el impacto en la infraestructura es crítico para garantizar que la solicitud no comprometa la estabilidad de tu producto SaaS
Es esencial evaluar el impacto de la nueva funcionalidad en tu infraestructura, incluyendo la seguridad, la escalabilidad y el mantenimiento.
Evaluando el Modelo de Negocio
Evaluar el modelo de negocio es crítico para garantizar que la solicitud se alinee con los flujos de ingresos de tu producto SaaS
El siguiente paso es evaluar el modelo de negocio y determinar si la nueva funcionalidad se puede vender como un componente separado, crear un nuevo plan o incluirse en el contrato existente.
Evitando la Ceguera de Taller
Evitar la ceguera de taller es esencial para garantizar que la solicitud se evalúe objetivamente
Es crucial evitar la ceguera de taller evaluando la solicitud con el equipo de producto, el equipo comercial y otras partes interesadas para garantizar que la solicitud se evalúe objetivamente.
Validando el Impacto en la Incorporación y el Soporte
Validar el impacto en la incorporación y el soporte es esencial para garantizar que la solicitud no comprometa el Customer Success
El siguiente paso es validar el impacto de la nueva funcionalidad en la incorporación y el soporte. Esto implica medir el impacto en el Customer Success y determinar si la solicitud tiene sentido en el contexto del nivel de Customer Success.
Evaluando la UX y la UI
Evaluar la UX y la UI es esencial para garantizar que la solicitud se alinee con la experiencia del usuario
Es crucial evaluar la UX y la UI de la nueva funcionalidad para garantizar que sea coherente con la experiencia del usuario.
Anticipando la Deuda Técnica
Anticipar la deuda técnica es esencial para garantizar que la solicitud no comprometa la estabilidad de tu producto SaaS
El siguiente paso es anticipar la deuda técnica que pueda generar la nueva funcionalidad. Esto implica comprender la curva de aprendizaje para los nuevos miembros del equipo, la especialización requerida y los posibles costos ocultos.
Conclusión
Evaluar nuevas solicitudes de funcionalidad en SaaS es un proceso crucial que requiere una cuidadosa consideración de varios factores. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, puedes asegurarte de tomar decisiones informadas sobre si incluir o no una nueva funcionalidad en tu producto SaaS. Recuerda evitar la ceguera de taller, validar el impacto en la incorporación y el soporte, y anticipar la deuda técnica para garantizar que la solicitud se alinee con los objetivos y metas de tu producto SaaS.
Goon