SaaS सेल्स का भविष्य: घर्षण को मिटाना और खरीदारों को सशक्त बनाना

पारंपरिक SaaS सेल्स मॉडल कुछ समय से चर्चा का विषय रहा है, और कई लोगों का मानना है कि यह हमें पीछे खींच रहा है। इस लेख में, हम Mezmo में टेक्निकल सर्विसेज के वाइस प्रेसिडेंट Bill Balnave के विचारों का पता लगाएंगे कि कैसे पुराने सेल्स प्रक्रियाएं खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए अनावश्यक घर्षण पैदा कर रही हैं। Bill अपने विचार साझा करते हैं कि सॉफ़्टवेयर को खुद को क्यों बेचना चाहिए और कैसे सही टूल और जानकारी के साथ खरीदारों को सशक्त बनाने से उद्योग में क्रांति आ सकती है।

समस्या का परिचय

पारंपरिक SaaS सेल्स मॉडल की समस्या का परिचय पारंपरिक SaaS सेल्स मॉडल टूट गया है, और यह बदलाव का समय है। Bill Balnave, शो पर दो बार मेहमान, अपने विचार साझा करते हैं कि वर्तमान सेल्स प्रक्रिया अब प्रभावी क्यों नहीं है और यह खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए कैसे घर्षण पैदा कर रही है। उनका मानना है कि सॉफ़्टवेयर को खुद को बेचना चाहिए, और खरीदारों को सूचित निर्णय लेने के लिए सही टूल और जानकारी के साथ सशक्त बनाया जाना चाहिए।

आधुनिक दुनिया में सेल्स रेप की भूमिका

आधुनिक दुनिया में सेल्स रेप की भूमिका Bill का तर्क है कि सेल्स रेप की पारंपरिक भूमिका आज की दुनिया में अब प्रासंगिक नहीं है। उनका मानना है कि सेल्स रेप को खरीदारों के लिए जानकारी का प्राथमिक स्रोत नहीं होना चाहिए, बल्कि वेबसाइट और डिजिटल टूल को खरीदारों को सूचित निर्णय लेने के लिए सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए। सोच में इस बदलाव से सेल्स रेप ग्राहक की सफलता और सहायता प्रदान करने जैसी अधिक रणनीतिक और उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे।

अनुबंधों को सरल बनाना और लालफीताशाही को खत्म करना

अनुबंधों को सरल बनाना और लालफीताशाही को खत्म करना Bill SaaS सौदों में अनुबंधों को सरल बनाने और लालफीताशाही को खत्म करने की आवश्यकता के बारे में भी बात करते हैं। उनका मानना है कि खरीदारों को लंबी और जटिल सेल्स प्रक्रिया से गुजरे बिना सॉफ्टवेयर खरीदने में सक्षम होना चाहिए। पारदर्शी मूल्य निर्धारण, सरलीकृत अनुबंध और सहज ऑनबोर्डिंग प्रदान करके, खरीदार लंबी बातचीत या संविदात्मक समझौतों की आवश्यकता के बिना, जल्दी और आसानी से सॉफ़्टवेयर खरीद सकते हैं।

आधुनिक SaaS सेल्स में SDR की सीमाएँ

आधुनिक SaaS सेल्स में SDR की सीमाएँ Bill आधुनिक SaaS सेल्स में Sales Development Representatives (SDR) की सीमाओं पर चर्चा करते हैं। उनका मानना है कि SDR आधुनिक सॉफ़्टवेयर सेल्स की जटिलता को संभालने के लिए सुसज्जित नहीं हैं, और उनकी भूमिका को सौदों को बंद करने की कोशिश करने के बजाय, खरीदारों को समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए फिर से परिभाषित किया जाना चाहिए। सोच में इस बदलाव से SDR लेन-देन करने की कोशिश करने के बजाय, संबंध बनाने और खरीदारों को मूल्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे।

SE और ग्राहक सफलता टीमों में बदलाव

SE और ग्राहक सफलता टीमों में बदलाव Bill Solutions Engineers (SE) और ग्राहक सफलता टीमों में बदलाव के बारे में भी बात करते हैं। उनका मानना है कि ये टीमें आधुनिक सॉफ़्टवेयर सेल्स की जटिलता को संभालने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं, और उन्हें खरीदारों के लिए संपर्क का प्राथमिक बिंदु होना चाहिए। समर्पित समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करके, SE और ग्राहक सफलता टीमें खरीदारों को उनके सॉफ़्टवेयर का अधिकतम लाभ उठाने में मदद कर सकती हैं और यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि वे अपने कार्यान्वयन में सफल हों।

स्व-सेवा और डिजिटल टूल के साथ खरीदारों को सशक्त बनाना

स्व-सेवा और डिजिटल टूल के साथ खरीदारों को सशक्त बनाना Bill स्व-सेवा और डिजिटल टूल के साथ खरीदारों को सशक्त बनाने के महत्व पर जोर देते हैं। उनका मानना है कि खरीदारों को मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना, स्वतंत्र रूप से उत्पादों का पता लगाने, परीक्षण करने और समझने में सक्षम होना चाहिए। सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजिटल टूल प्रदान करके, खरीदार जल्दी और आसानी से अपनी जरूरत की जानकारी पा सकते हैं और अपने सॉफ़्टवेयर खरीद के बारे में सूचित निर्णय ले सकते हैं।

सेल्स को सुव्यवस्थित करने के लिए आवश्यक पीढ़ीगत बदलाव

सेल्स को सुव्यवस्थित करने के लिए आवश्यक पीढ़ीगत बदलाव Bill सेल्स को सुव्यवस्थित करने के लिए आवश्यक पीढ़ीगत बदलाव के बारे में बात करते हैं। उनका मानना है कि वर्तमान सेल्स प्रक्रिया पुरानी है और प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए खरीदारों और विक्रेताओं की एक नई पीढ़ी की आवश्यकता है। इस नई पीढ़ी को प्रौद्योगिकी और डिजिटल टूल के साथ सहज होना चाहिए, और काम करने के नए तरीकों को अपनाने के लिए तैयार रहना चाहिए।

SaaS में सेल्स रेप की भूमिका का विकास

SaaS में सेल्स रेप की भूमिका का विकास Bill SaaS में सेल्स रेप की भूमिका के विकास पर चर्चा करते हैं। उनका मानना है कि पारंपरिक सेल्स रेप की भूमिका अब प्रभावी नहीं है, और सेल्स रेप को लेन-देन करने की कोशिश करने के बजाय, ग्राहक की सफलता और सहायता प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। सोच में इस बदलाव से सेल्स रेप लेन-देन करने की कोशिश करने के बजाय, संबंध बनाने और खरीदारों को मूल्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे।

निष्कर्ष

निष्कर्ष निष्कर्ष में, पारंपरिक SaaS सेल्स मॉडल टूट गया है, और यह बदलाव का समय है। स्व-सेवा और डिजिटल टूल के साथ खरीदारों को सशक्त करके, अनुबंधों को सरल बनाकर और लालफीताशाही को खत्म करके, हम एक अधिक कुशल और प्रभावी सेल्स प्रक्रिया बना सकते हैं। SE और ग्राहक सफलता टीमों में बदलाव, और सेल्स रेप की भूमिका का विकास, इस नए सेल्स प्रतिमान के सभी प्रमुख घटक हैं। काम करने के इन नए तरीकों को अपनाकर, हम खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए एक बेहतर अनुभव बना सकते हैं, और SaaS उद्योग में विकास और सफलता को बढ़ावा दे सकते हैं।