GoonGiới thiệu về C3 AI CRM
C3 AI CRM là một giải pháp đổi mới mang lại sức mạnh của trí tuệ doanh nghiệp cho các triển khai CRM hiện có, cung cấp một giao diện đồ họa mới được cung cấp bởi AI, cung cấp các hình ảnh hóa phong phú của dữ liệu bán hàng, thị trường và khách hàng để thúc đẩy những hiểu biết tăng doanh thu và tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng.
Vấn đề với CRM truyền thống
Người nói, Mark Wallen, người có kinh nghiệm rộng rãi trong CRM, nhấn mạnh các thách thức mà các công ty gặp phải khi muốn có được tổng quan đầy đủ về khách hàng và tăng doanh thu. Mặc dù đầu tư hàng tỷ đô la vào CRM, các công ty vẫn phải đối mặt với các vấn đề về năng suất bán hàng và độ chính xác của dự báo. Người nói lưu ý rằng các đại diện bán hàng thường dành một lượng thời gian đáng kể cho việc nhập dữ liệu, điều này lấy đi thời gian họ có thể dành cho bán hàng.
Giới hạn của CRM truyền thống
CRM truyền thống là một hệ thống vận hành do con người điều hành, và năng suất bán hàng được thách thức bởi nhu cầu cập nhật dữ liệu. Mặc dù có ý định tốt nhất, các công ty thường phải đối mặt với các vấn đề về dữ liệu không đầy đủ, không nhất quán và thiên vị, điều này dẫn đến độ chính xác của dự báo kém. Người nói lưu ý rằng các công ty cố gắng vượt qua các thách thức này bằng cách sử dụng các biện pháp khuyến khích và ép buộc để điều khiển hành vi của đại diện bán hàng, nhưng cách tiếp cận này thường không đạt hiệu quả.
Giải pháp: C3 AI CRM
C3 AI CRM là một CRM được cung cấp bởi AI, không thay thế các hệ thống CRM hiện có mà ngồi trên chúng. Nó cung cấp một cách tiếp cận toàn diện cho AI, tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm dữ liệu 第一方, dữ liệu third-party và các nguồn dữ liệu ngoại sinh. Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một CRM của CRMs, có thể tiêu thụ dữ liệu từ nhiều hệ thống CRM và cung cấp tổng quan đầy đủ về đường ống.
Lợi ích của C3 AI CRM
Người nói nhấn mạnh các lợi ích của C3 AI CRM, bao gồm độ chính xác của dự báo tăng, tỷ lệ thắng tăng và doanh thu tăng trưởng. Giải pháp cung cấp một cách tiếp cận cá nhân hóa cho dự báo, cho phép các công ty cấu hình các kỳ dự báo của riêng mình và quản lý các cấp bậc. Người nói cũng lưu ý rằng C3 AI CRM không chỉ là về dự báo mà còn là về cung cấp các hiểu biết có thể hành động để điều khiển hành vi của đại diện bán hàng và cải thiện năng suất bán hàng.
Case Study: khách hàng sản xuất
Người nói chia sẻ một nghiên cứu điển hình của một khách hàng sản xuất đã sử dụng C3 AI CRM để cải thiện độ chính xác của dự báo. Khách hàng đã thấy một sự cải thiện đáng kể về độ chính xác của dự báo, với mức tăng 97% về độ chính xác. Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một CRM của CRMs và các lợi ích của việc tích hợp các nguồn dữ liệu ngoại sinh vào quy trình dự báo.
Kết luận
Tóm lại, C3 AI CRM là một bước đột phá cho các công ty đang tìm kiếm cách cải thiện độ chính xác của dự báo và tăng doanh thu. Giải pháp cung cấp một cách tiếp cận toàn diện cho AI, tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn và cung cấp các hiểu biết có thể hành động để điều khiển hành vi của đại diện bán hàng và cải thiện năng suất bán hàng. Với cách tiếp cận cá nhân hóa và khả năng cấu hình các kỳ dự báo và quản lý các cấp bậc, C3 AI CRM là một công cụ thiết yếu cho các công ty đang tìm kiếm cách vượt qua đối thủ.
