使用 Jotform AI Agents 构建客户服务 AI 代理

介绍 Jotform AI Agents

今天，我们将学习如何使用 Jotform AI Agents 构建客户服务 AI 代理，完全免费且无需编写任何代码。在 Kevin Cookie Company，我们通过网站、文本、SMS、WhatsApp、Messenger 甚至电话接收大量客户查询。客户经常询问成分、下单，有时还想安排工厂参观。

创建 AI 代理

要创建 AI 代理，我们需要访问 Jotform 网站并点击“创建 AI 代理”按钮。这会将我们带到一个可以开始构建 AI 代理的页面。第一步是选择一个渠道，即客户将与 AI 代理互动的地方。我们可以从各种选项中选择，包括独立体验、嵌入网站或使用基于语音的互动。

描述代理

选择渠道后，我们需要描述我们想要创建的代理。我们可以输入一些文本或从预选选项中选择。在这种情况下，我们希望我们的 AI 代理帮助客户下单、预订工厂参观和回答常见问题。

定制代理的设计和风格

创建 AI 代理后，我们可以通过调整代理的外观和风格来定制它，包括头像、背景和对话风格。我们还可以上传自己的徽标并自定义欢迎页面。

构建知识库

为了训练我们的 AI 代理，我们需要构建其知识库。我们可以通过链接网站、上传文件或输入基于文本的信息来完成。我们还可以使用操作来为代理提供具体指示。

配置操作

我们可以配置操作以处理特定情况，例如当客户有负面体验时。我们可以通过设置代理发送电子邮件或在某些条件下采取其他行动。

与 Google 日历集成

我们可以将 AI 代理与 Google 日历集成，以便客户直接在我们的日历上预订工厂参观。

教授代理

我们可以通过与代理聊天并构建其知识库来教授我们的 AI 代理。这对于处理常见问题特别有用。

设置 AI 人格

我们可以通过调整 AI 人格来更改代理的名称、角色、语言、语气和对话风格。

发布代理

最后，我们可以发布我们的 AI 代理并与客户分享。我们可以将其嵌入网站、分享直接链接或设置电话代理。

审查对话

我们可以审查客户与 AI 代理之间的对话，以识别改进领域并增加代理知识库中的知识。

测试代理

我们可以通过预览并提问来测试我们的 AI 代理，以确保其按预期工作。

结论

总之，使用 Jotform AI Agents 构建客户服务 AI 代理是一个简单的过程，可以帮助自动化客户服务并改善整体客户体验。

最终想法

通过遵循这些步骤，您可以使用 Jotform AI Agents 创建自己的客户服务 AI 代理并开始自动处理客户支持。