SaaS 销售的未来：消除摩擦，赋能买家

传统的 SaaS 销售模式一直以来都是一个讨论热点，许多人认为它阻碍了我们的进步。在这篇文章中，我们将探讨 Mezmo 技术服务副总裁 Bill Balnave 的观点，他认为过时的销售流程为买家和卖家都带来了不必要的摩擦。Bill 分享了他关于为什么软件应该自我销售，以及如何通过赋予买家正确的工具和信息来改变行业。

问题的介绍

传统 SaaS 销售模式的问题介绍 传统的 SaaS 销售模式已经失效，是时候做出改变。Bill Balnave 是第二次作为嘉宾做客节目，他分享了为什么目前的销售流程不再有效，以及如何为买卖双方创造摩擦。他认为软件应该自我销售，买家应该被赋予正确的工具和信息以做出明智的决策。

现代世界中销售人员的角色

现代世界中销售人员的角色 Bill 认为，传统销售人员的角色在今天的世界上已不再相关。他相信销售人员不应该是买家的主要信息来源，而是网站和数字工具应提供所有必要的信息，让买家能够做出知情的决策。这种思维的转变将使销售人员能够专注于更有战略性和高价值的活动，如提供客户成功和支持。

简化合同，消除繁文缛节

简化合同和消除繁文缛节 Bill 还谈到了简化合同和消除 SaaS 交易中的繁文缛节的必要性。他认为买家应该能够不需要通过冗长复杂的销售流程来购买软件。通过提供透明的定价、简化的合同和直观的入门指导，买家可以快速轻松地购买软件，无需长时间的谈判或合同协议。

现代 SaaS 销售中 SDR 的局限性

现代 SaaS 销售中 SDR 的局限性 Bill 讨论了销售开发代表（SDRs）在现代 SaaS 销售中的局限性。他认为 SDR 无法处理现代软件销售的复杂性，他们的角色应重新定义，以专注于为买家提供支持和指导，而不是试图关闭交易。这种思维的转变将使 SDR 能够专注于建立关系和为买家提供价值，而不仅仅是促成销售。

转向 SE 和客户成功团队

转向 SE 和客户成功团队 Bill 还谈到了转向解决方案工程师（SE）和客户成功团队的必要性。他认为这些团队更适合处理现代软件销售的复杂性，并应成为买家的主要联系点。通过提供专门的支持和指导，SE 和客户成功团队可以帮助买家充分利用他们的软件，确保他们在实施过程中取得成功。

通过自助服务和数字工具赋能买家

通过自助服务和数字工具赋能买家 Bill 强调了通过自助服务和数字工具赋能买家的重要性。他认为买家应该能够在没有人工干预的情况下独立探索、测试和了解产品。通过提供直观和用户友好的数字工具，买家可以快速轻松地找到所需的信息，并对软件购买做出明智的决策。

销售精益所需的代际转变

销售精益所需的代际转变 Bill 谈到了销售精益所需的代际转变。他认为当前的销售过程已经过时，需要新的一代买家和卖家来简化这一过程。这一代人应舒适地使用技术和数字工具，并愿意采用新的工作方式。

SaaS 中销售人员角色的演变

SaaS 中销售人员角色的演变 Bill 讨论了 SaaS 中销售人员角色的演变。他认为传统的销售人员角色不再有效，销售人员应专注于提供客户成功和支持，而不仅仅是促成交易。这种思维的转变将使销售人员能够专注于建立关系和为买家提供价值，而不仅仅是促成销售。

结论

结论 总之，传统的 SaaS 销售模式已经失效，是时候做出改变了。通过通过自助服务和数字工具赋能买家，简化合同，消除繁文缛节，我们可以创建一个更高效和有效的销售流程。转向 SE 和客户成功团队，以及销售人员角色的演变，都是这一新销售范式的关键组成部分。通过采用这些新的工作方式，我们可以为买家和卖家创造更好的体验，推动 SaaS 行业的增长和成功。